شروط الخدمة
الشروط والأحكام
آخر تحديث: [[LAST_UPDATED]]
تنطبق هذه الشروط والأحكام ("الشروط") عند استخدامك لموقع سوق قطر للموبايل أو الشراء منا عبر الموقع، وبإتمامك للطلب فإنك توافق عليها. يرجى قراءتها مع سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع والاسترداد وسياسة الشحن والتوصيل، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
1. من نحن
سوق قطر للموبايل متجر إلكتروني مقره الدوحة، قطر، والجهة المشغّلة له هي [[LEGAL_NAME]]، سجل تجاري رقم [[CR_NUMBER]]، رخصة تجارة إلكترونية رقم [[ECOMMERCE_LICENSE_NUMBER]]، العنوان: [[ADDRESS]] ("نحن"). ويمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@qatarmobilemarket.com، أو الهاتف +974 5513 7412، أو واتساب +974 5513 7412.
2. استخدام الموقع
- يجب ألا يقل عمرك عن 18 سنة لإتمام الطلب.
- إذا أنشأت حسابًا، فحافظ على سرية بيانات الدخول، وتكون مسؤولًا عن الطلبات التي تتم من خلال حسابك.
- تتعهد بعدم إساءة استخدام الموقع، مثل إنشاء طلبات وهمية، أو محاولة الاحتيال، أو العبث بأمان الموقع، أو نسخ المحتوى لأغراض تجارية.
3. الطلبات
- تتم الطلبات عبر موقعنا. وطلبك هو عرض لشراء المنتجات الموجودة في سلتك، والرسالة التلقائية التي تصلك بعد الطلب تؤكد فقط أننا استلمنا طلبك.
- نتواصل معك عبر الهاتف لتأكيد الطلب، ويُبرم العقد بيننا عند تأكيدنا للطلب معك.
- لأي استفسار عن منتج أو عن طلبك، يمكنك مراسلتنا عبر واتساب +974 5513 7412.
- يحق لنا رفض الطلب أو إلغاؤه، مثل حالات نفاد المخزون، أو وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف، أو تعذّر تأكيد الطلب معك، أو الاشتباه في احتيال. وعند الإلغاء نعيد لك أي مبلغ دفعته بالكامل.
- يحق لنا تحديد الكمية التي يمكن للعميل الواحد شراؤها من المنتج.
4. وصف المنتجات وصورها
- نحرص على وصف منتجاتنا بأكبر قدر ممكن من الدقة. صور المنتجات للتوضيح فقط، وقد تختلف الألوان حسب شاشتك، وقد يختلف المنتج الفعلي أو الكرتون أو الملحقات اختلافًا بسيطًا عن الصور.
- المواصفات الفنية مبنية على معلومات الشركة المصنّعة.
- إذا كانت نسخة الجهاز الخاصة بمنطقة معيّنة تؤثر على مزاياه، مثل دعم الشريحة الفعلية أو eSIM فقط، أو محتويات الكرتون، فإننا نوضح ذلك في صفحة المنتج.
- إذا وصلك منتج لا يطابق وصفه، تنطبق سياسة الإرجاع والاسترداد.
5. المنتجات المستعملة
جميع المنتجات التي نبيعها مستعملة، أي سبق أن كان لها مالك آخر. ويتم فحص كل جهاز واختباره قبل التوصيل، وقد تظهر عليه آثار استخدام خفيفة. وتعرض صفحة كل منتج الموديل ومميزاته الرئيسية وما يأتي معه. وإذا رغبت في معرفة المزيد عن جهاز معيّن قبل الطلب، مثل حالة البطارية أو أي قطعة تم تغييرها، تواصل معنا وسنوضح لك.
وقبل بيع أي جهاز، نتأكد أيضًا من أنه تمت إعادة ضبطه وأنه غير مرتبط بحساب Apple للمالك السابق (قفل التفعيل غير مفعّل).
6. الكفر والشاحن المجانيان
تأتي الأجهزة المباعة في متجرنا مع كفر مجاني وشاحن مجاني، كما هو موضح في صفحة كل منتج. وليس للهدايا المجانية قيمة نقدية ولا يمكن استبدالها بمبلغ نقدي. وإذا نفد تصميم معيّن من الكفرات، فقد نقدّم لك كفرًا مشابهًا. وعند إرجاع الجهاز يجب إرجاع الهدايا المجانية معه، كما توضح سياسة الإرجاع والاسترداد.
7. الأسعار والأخطاء في الأسعار
- جميع الأسعار بالريال القطري، وتظهر رسوم التوصيل بشكل منفصل عند إتمام الطلب قبل الدفع.
- قد تتغير الأسعار والعروض في أي وقت، لكن التغيير لا يؤثر على الطلبات التي أكدناها مسبقًا.
- إذا ظهر منتج بسعر خاطئ بشكل واضح بسبب خطأ، نتواصل معك قبل الشحن، ولك أن تختار الشراء بالسعر الصحيح أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا.
8. الدفع
نقبل الدفع عند الاستلام (حيثما كان متاحًا) وطرق الدفع الظاهرة عند إتمام الطلب. وتتم المدفوعات الإلكترونية عبر مزوّدي خدمات دفع آمنين، ويحق لنا إلغاء الطلب إذا لم يكتمل الدفع أو تم رفضه.
9. التوصيل والإرجاع والاسترداد
تنظّم سياسة الشحن والتوصيل عملية التوصيل، وتنظّم سياسة الإرجاع والاسترداد الإرجاع والاستبدال والإلغاء والاسترداد.
10. الضمان
ضماننا على الأجهزة المستعملة: [[WARRANTY]]
يغطي ضماننا أعطال القطع التي تظهر مع الاستخدام الطبيعي خلال مدة الضمان، ولا يغطي الأضرار العرضية (مثل السقوط أو الكسر أو السوائل)، أو سوء الاستخدام، أو الإصلاح أو التعديل لدى الغير، أو التعديل على النظام، أو الآثار الشكلية للاستخدام، أو الانخفاض الطبيعي في سعة البطارية مع الوقت.
لتقديم مطالبة ضمان، تواصل معنا مع رقم الطلب ووصف المشكلة، مع صور أو فيديو إن أمكن، وقد نطلب منك إرسال الجهاز لفحصه. وإذا قُبلت المطالبة فإننا نصلح الجهاز أو نستبدله، وإذا تعذّر ذلك نعيد لك قيمته. يرجى أخذ نسخة احتياطية من بياناتك قبل إرسال الجهاز.
إذا كان لا يزال على الجهاز أي ضمان من Apple، فإن Apple هي التي تقدّم هذا الضمان وفق شروطها، وهي التي تحدد أهلية الجهاز للخدمة. ولا نَعِد بوجود أي ضمان متبقٍّ من Apple على الجهاز.
هذا الضمان إضافة إلى حقوقك المقررة في قوانين حماية المستهلك القطرية، ولا ينتقص منها.
11. العلامات التجارية
Apple وiPhone وiPad وMac وApple Watch وAirPods علامات تجارية مملوكة لشركة Apple Inc. وسوق قطر للموبايل متجر مستقل، وليس تابعًا لشركة Apple Inc. أو معتمدًا أو مدعومًا منها. ولا يجوز نسخ محتوى هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات المملوكة لنا، أو استخدامه دون إذن كتابي منا.
12. حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون القطري:
- لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل خسارة الأرباح أو الأعمال أو البيانات؛
- لا نتحمل مسؤولية البيانات أو التطبيقات أو المحتوى المحفوظ على أي جهاز ترسله إلينا أو تعيده، لذا يرجى أخذ نسخة احتياطية ومسح الجهاز أولًا؛
- لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب المبلغ الذي دفعته مقابل هذا الطلب.
لا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من أي مسؤولية أو يعفي منها إذا كان القانون القطري لا يجيز ذلك، بما في ذلك حقوقك وفقًا لقانون حماية المستهلك، ومسؤوليتنا في حالات الغش أو الخطأ الجسيم.
13. الظروف الخارجة عن إرادتنا
لا نتحمل مسؤولية التأخير أو التعذّر الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الأحوال الجوية الشديدة، أو الإجراءات الحكومية، أو تعطّل الموردين أو شركات التوصيل، أو انقطاع الإنترنت. وفي هذه الحالة سنبلغك ونبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك، وإذا تعذّر ذلك يحق لك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا.
14. الخصوصية
نتعامل مع بياناتك الشخصية كما توضح سياسة الخصوصية.
15. التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتنطبق على طلبك النسخة المنشورة في موقعنا وقت إتمامه.
16. اللغة
هذه الشروط متاحة باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي اختلاف بين النسختين يُعتمد النص العربي.
17. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وأي طلب تقوم به لدينا لقوانين دولة قطر. وإذا واجهتك أي مشكلة، فنرجو التواصل معنا أولًا لنحاول حلها. وأي نزاع يتعذّر حله تختص به المحاكم المختصة في دولة قطر، ولا يمس ذلك بحقك في تقديم شكوى إلى وزارة التجارة والصناعة.
18. تواصل معنا
- الاسم القانوني: [[LEGAL_NAME]]
- رقم السجل التجاري: [[CR_NUMBER]]
- العنوان: [[ADDRESS]]
- البريد الإلكتروني: info@qatarmobilemarket.com
- الهاتف: +974 5513 7412
- واتساب: +974 5513 7412