الشحن

سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: [[LAST_UPDATED]]

يوصّل سوق قطر للموبايل الطلبات إلى جميع أنحاء قطر. توضح هذه السياسة مناطق التوصيل، ومدته، وتكلفته، وما يجب عليك فعله عند وصول طلبك. وتنطبق على الطلبات التي تتم عبر موقعنا.

1. مناطق التوصيل

نوصّل إلى العناوين داخل دولة قطر، ومنها الدوحة ومناطق أخرى مثل الريان والوكرة والخور وأم صلال والضعاين والشمال والشيحانية. ولا نشحن حاليًا إلى خارج قطر.

بعض المواقع، مثل المناطق الصناعية أو الأماكن التي يتطلب دخولها تصريحًا، قد تحتاج إلى وقت إضافي أو نقطة لقاء، وسنبلغك بذلك عند تأكيد طلبك.

2. تأكيد الطلب

بعد إتمام طلبك عبر موقعنا، نتواصل معك عبر الهاتف لتأكيد المنتجات وعنوان التوصيل وطريقة الدفع، ثم نشحن الطلب بعد التأكيد. يرجى إبقاء هاتفك متاحًا والرد على المكالمات من الرقم +974 5513 7412. ولأي استفسار عن طلبك، يمكنك مراسلتنا عبر واتساب +974 5513 7412.

إذا لم نتمكن من الوصول إليك، نحتفظ بطلبك ونحاول مرة أخرى. وإذا تعذّر التأكيد بعد ذلك، فقد نلغي الطلب ونبلغك عبر واتساب أو رسالة نصية أو البريد الإلكتروني، ونعيد لك أي مبلغ دفعته مسبقًا بالكامل.

3. مدة التوصيل

• داخل الدوحة: [[DELIVERY_TIME_DOHA]]
• باقي مناطق قطر: [[DELIVERY_TIME_OTHER]]

تبدأ مدة التوصيل من تأكيد الطلب، وهي مدة تقديرية قد تزيد في العطل الرسمية وفترات العروض والتخفيضات أو عند سوء الأحوال الجوية. وإذا تأخر طلبك فسنبلغك بذلك. وإذا لم نتمكن من توصيل طلبك خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب، يحق لك إلغاؤه واسترداد المبلغ كاملًا.

4. رسوم التوصيل

رسوم التوصيل: 25 ريال قطري. وتظهر رسوم التوصيل عند إتمام الطلب قبل الدفع.

5. الدفع والدفع عند الاستلام

نقبل الدفع عند الاستلام (حيثما كان متاحًا) وطرق الدفع الظاهرة عند إتمام الطلب. وفي حالة الدفع عند الاستلام، تدفع المبلغ نقدًا لمندوب التوصيل عند استلام طلبك، ويُفضّل تجهيز المبلغ المطلوب بالضبط.

6. عنوان التوصيل

يرجى تزويدنا بعنوان كامل: رقم المنطقة والشارع والمبنى (من اللوحة الزرقاء)، مع أقرب معلم إن أمكن. ويمكنك أيضًا إرسال موقعك على الخريطة عبر واتساب. وإذا كان العنوان غير صحيح أو غير مكتمل، فقد يتأخر التوصيل.

7. فحص الطلب عند الاستلام

يرجى فحص الطلب أمام مندوب التوصيل قبل استلامه أو الدفع:

• تأكّد من أن الغلاف الخارجي سليم ولم يُفتح أو يتضرر.
• تأكّد من أن الجهاز مطابق لطلبك ولوصفه، بما في ذلك الموديل واللون، وشغّله إن أمكن.

إذا لاحظت أي مشكلة، فلا تستلم الطلب وتواصل معنا فورًا عبر واتساب +974 5513 7412 مع صور إن أمكن. وإذا اكتشفت مشكلة بعد الاستلام، فتواصل معنا في أسرع وقت، وتنطبق عندها سياسة الإرجاع والاسترداد.

8. تعذّر التوصيل

يتواصل معك مندوب التوصيل قبل الوصول. وإذا تعذّر الوصول إليك أو لم تكن موجودًا في العنوان، نتواصل معك لترتيب موعد توصيل جديد، وقد تُفرض رسوم إضافية على محاولات التوصيل الإضافية، وسنبلغك بها مسبقًا.

وإذا تعذّر التوصيل بعد عدة محاولات، أو رُفض استلام الطلب دون سبب مقبول، فقد نلغي الطلب. وفي الطلبات المدفوعة مسبقًا نعيد المبلغ المدفوع بعد خصم تكاليف التوصيل التي تم تكبدها، وسنبلغك بها مسبقًا، إلا إذا كان القانون القطري يمنحك حق الإلغاء دون مقابل.

9. انتقال الملكية والمسؤولية

تنتقل إليك ملكية المنتجات والمسؤولية عنها عند تسليم الطلب إليك، وفي طلبات الدفع عند الاستلام بعد دفع المبلغ.

10. تواصل معنا

• واتساب: +974 5513 7412
• الهاتف: +974 5513 7412
• البريد الإلكتروني: [[EMAIL]]

الجهة المشغّلة لمتجر سوق قطر للموبايل: [[LEGAL_NAME]]، سجل تجاري رقم [[CR_NUMBER]]، العنوان: [[ADDRESS]].